Termos e Condições

1. Termos e Condições

Estes Termos e Condições de Venda aplicam-se a todos os produtos fornecidos pela EROTIC69; eles não afetam os seus direitos legais.

Qualquer pedido feito por si para produtos anunciados no nosso site é considerado uma oferta sua para comprar os produtos no seu pedido. Não existe nenhum contrato entre o cliente e a EROTIC69 até que tenhamos recebido e aceite o seu pedido. Cada vez que o cliente faz um pedido receberá um e-mail automático a confirmar. A notificação de recebimento não é uma confirmação de que o pedido foi aceite.

Todos os clientes que compram os nossos produtos concordam com os nossos termos e condições.

Reservamo-nos no direito de anular o pedido se o pagamento das mercadorias encomendadas não for recebido na totalidade.

2. Descrição e preço das mercadorias

Tomamos todas as precauções para descrever e exibir todos os itens com a maior precisão possível e de acordo com as especificações do fabricante. Apesar disso, podem ocorrer pequenas variações nos elementos. Fornecemos informações sobre o produto no site. Se houver algo que você não entende ou se deseja obter mais informações, entre em contato com a Equipe de Atendimento ao Cliente por e-mail: loja@erotic69.pt

Os preços no site são em EURO (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor. Fazemos o possível para manter os preços no nosso site atualizados; no entanto, quaisquer alterações em tais preços estão sujeitas a alteração sem aviso prévio.

Todos os esforços são feitos para garantir que os preços exibidos no site sejam precisos ao fazer um pedido. Se um item tiver o preço baixo por engano, entraremos em contato e ofereceremos as três opções a seguir:

1. Fazer um novo pedido com o preço correto para os produtos;

2. Cancelamento de todo o pedido;

3. Cancelamento da sua encomenda de produtos com preços incorretos e reconfirmação da sua encomenda de produtos com preços corretos.

Se você não escolher uma das três opções disponíveis em 14 dias, o seu pedido será cancelado ou os itens com preço mais baixo serão removidos do pedido. Qualquer pagamento recebido de você em relação a itens cancelados será creditado em seu método de pagamento original.

Se, dentro de 3 dias úteis após a aceitação do seu pedido, descobrirmos que todos os itens estão indisponíveis, enviaremos um e-mail perguntando-lhe se deseja um item alternativo ou um reembolso, se um reembolso for escolhido, ele será processado em dentro de 3 dias úteis. Se não recebermos uma resposta em 14 dias úteis, o pedido será cancelado e totalmente reembolsado. O reembolso será creditado de volta em seu método de pagamento original.

O preço de um item não inclui custos de envio salvo se atingir um valor minimo de compras.

3. Pagamento

O pagamento da sua encomenda pode ser feito por PayPal, Visa, Multibanco, MBWay, e deve ser feito antes do envio das mercadorias.

Os produtos não serão enviados até que o pagamento total tenha sido efetuado.

Os preços do site são mostrados em EURO (€) e esta é a moeda de pagamento aceita.

4. Entrega

A entrega será feita no endereço especificado em nosso processo de checkout quando você concluir o seu pedido.

Se um pedido for enviado com um código postal errado, nós apenas reembolsaremos o item e você terá que fazer o pedido novamente e pagar as despesas de envio se ainda quiser receber o pedido.

Os pedidos devem ser entregues dentro de 2-3 dias úteis após o envio. Observe que um dia útil é qualquer dia que não seja fins de semana e feriados.

Fazemos o possível para garantir que os produtos sejam entregues em até cinco dias úteis após a aceitação do pedido. No entanto, a EROTIC69 não será responsável em algum atraso razoável ou inevitável na entrega. Neste caso, iremos informá-lo de quaisquer atrasos o mais rápido possível.

5 Modificação de pedidos já feitos

Pode modificar qualquer pedido feito se estiver em processamento em sua conta a qualquer momento até as 16h. do dia em que o pedido é enviado. Para alterar um pedido, envie-nos um e-mail ou use o formulário de contato indicando o número do pedido e a natureza da alteração (observe que algumas alterações exigirão o cancelamento e o reembolso do pedido e a solicitação de sua reposição). Não envie mensagens relacionadas a pedidos pelo PayPal, como não recebemos essas mensagens, não seremos responsáveis ​​por não fazer as alterações solicitadas em uma mensagem do PayPal.

6. Política de reembolso

Se você for elegível para um reembolso, reembolsaremos o método de pagamento que você usou quando pagou originalmente o seu pedido. O valor do reembolso será o valor total que você pagou pelo pedido específico ou uma fração dele, dependendo da natureza da falha em questão. Os reembolsos podem levar até 10 dias úteis para serem processados.

7. Garantia

Todos os produtos fornecidos pela EROTIC69 têm um período de garantia do fabricante de 24 meses a partir da data de entrega dos produtos (a menos que seja declarado o contrário e os consumíveis sejam excluídos). Esta garantia não afeta os seus direitos legais como consumidor.

Observe que a garantia não cobre defeitos do produto decorrentes do uso e desgaste normal, danos intencionais, acidentes, negligência de sua parte ou de terceiros, uso diferente de conforme o uso pretendido. Itens consumíveis (por exemplo, baterias) são cobertos por defeitos físicos de acordo com os termos acima. Os itens consumíveis (por exemplo, baterias) não são cobertos para substituição durante o uso ‘normal’.

7.1. Item (s) defeituoso (s)

Se você receber produtos defeituosos ou incompletos na chegada, deve nos notificar dentro de 72 horas após o recebimento do item por escrito (por correio, e-mail ou site) .

Não cobrimos falhas causadas por acidente, negligência, uso indevido ou desgaste normal. Itens consumíveis, como baterias não recarregáveis, serão substituídos se não estiverem funcionando no momento da entrega, itens consumíveis (por exemplo, baterias) não estão cobertos para substituição durante o uso ‘normal’

Para artigos com um valor de venda de 15 € sem IVA, solicitamos provas fotográficas de quaisquer defeitos visíveis, em vez de uma devolução.

Os produtos devem ser devolvidos de acordo com nosso Procedimento de devolução (consulte a condição 8 abaixo).

Iremos verificar os produtos devolvidos como defeituosos. Se a falha for verificada, substituiremos o item em 5 dias úteis sem nenhum custo adicional para você e os custos de transporte razoáveis ​​incorridos para a devolução serão reembolsados. Se, por qualquer motivo, não pudermos substituir o item (por exemplo, devido à descontinuação de um produto), você terá a opção de substituir o produto alternativo ou o reembolso do item com defeito.

Para itens com um preço de venda superior a € 15 sem IVA, entre em contato conosco por e-mail loja@erotic69.pt descrevendo o tipo e a extensão da falha e iremos aconselhá-lo sobre como proceder.

Não faça pedidos duplicados para substituição de produtos danificados / defeituosos.

7.2. Item (ns) danificado (s) na Entrega

No caso improvável de receber um produto danificado, você deve nos notificar por escrito (por e-mail loja@erotic69.pt ou através do site) em até 48 horas após o recebimento dos produtos. Para itens com um valor de € 15 sem IVA, solicitamos provas fotográficas de qualquer dano visível, em vez de uma devolução. 

Para itens com um preço de venda superior a € 15 sem IVA, entre em contato conosco por e-mail em loja@erotic69.pt descrevendo o tipo e a extensão do dano e iremos aconselhá-lo sobre como proceder.

No caso de o destinatário nos devolver produtos danificados, consulte nosso Procedimento de devolução (consulte a condição 8 abaixo). Assim que recebermos as mercadorias em nosso depósito de despacho, examinaremos se há danos. Se o dano for verificado, substituiremos o item dentro de 3 dias úteis sem nenhum custo adicional para você e quaisquer despesas de transporte razoáveis ​​incorridas para a devolução serão reembolsadas.

Se os produtos devolvidos não estiverem danificados, você será notificado por escrito. Você receberá um reembolso ou oferta de substituição para os produtos originais, no entanto, solicitaremos que você cubra os custos de envio e os custos de envio não serão reembolsados.

NÃO COLOQUE PEDIDOS DUPLICADOS PARA SUBSTITUIR ITENS DANIFICADOS, isso não irá acelerar o processo de substituição.

7,4 Item (ns) não necessários

Se desejar devolver um item indesejado, você deve nos notificar por escrito (por correio, e-mail ou através do site) em até 14 dias após o recebimento do item. Um reembolso para o seu método de pagamento original será devolvido para o item somente dentro de 30 dias da notificação de cancelamento pela EROTIC69.

O item deve ser devolvido de acordo com nossas instruções de devolução no prazo de 28 dias após a notificação. Você será responsável pela devolução dos produtos por sua conta, devendo ser devolvidos na embalagem original e “como novos”.

7.5 Não entrega de item (ns)

Classificamos um pedido como não entregue se ele não tiver chegado em 2 semanas. Você tem 21 dias a partir do momento em que fez o pagamento para nos notificar sobre quaisquer itens perdidos, danificados ou com defeito. Pedidos durante este período de tempo não serão reembolsados ​​ou substituídos. Contate a EROTIC69 por e-mail loja@erotic69.pt ou usando o formulário “entre em contato” no site. Forneça o número do pedido original para referência.

Em seguida, investigaremos a não entrega com o provedor de serviços de entrega relevante usado para o pedido e ofereceremos um pedido de substituição a ser enviado ou um reembolso total para produtos não entregues no prazo de 21 dias.

8. Procedimento de devolução

Observe que, conforme declarado acima, se um item danificado chegar, você deve entrar em contato conosco por escrito e iremos informá-lo se uma devolução for necessária. Solicitamos evidências fotográficas de todos os danos sempre que possível, em vez de uma devolução.

Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original e ‘como novos’ para o depósito de despacho:

EROTIC69

Rua Ary dos Santos nr 7

7150-165 BORBA

Portugal

Antes de devolver qualquer item, você deve informar à EROTIC69 o motivo da devolução. Informe o número do seu pedido original em todas as devoluções e correspondência.

No caso de um item devolvido à EROTIC69 não chegar, você será solicitado a fornecer os detalhes de rastreamento (quando aplicável).

Se um item for devolvido à EROTIC69 sem qualquer comunicação por escrito, e não de acordo com nosso procedimento de devolução, a EROTIC69 não irá compensar os custos de transporte envolvidos.

9. Limitação de responsabilidade

EROTIC69 não será responsável por qualquer perda ou dano nas circunstâncias em que:

1. Não haja violação de um dever legal devido a você pela EROTIC69 ou seus funcionários ou agentes;

2. Tal perda ou dano não é um resultado razoavelmente previsível de tal violação;

3. Qualquer aumento na perda ou dano resultante da violação de qualquer item deste contrato.

10. Imagens

No entanto, todos os esforços são feitos para atualizar as imagens dos produtos regularmente, as imagens dos produtos são para fins ilustrativos e podem ser diferentes do produto real. 

Nenhuma substituição será feita se o cliente não estiver satisfeito com a cor de qualquer produto listado na descrição como tendo cores diferentes. Se um cliente desejar devolver um item de cores diferentes devido à sua cor, ele deve ser devolvido de acordo com o procedimento de devolução e um reembolso total será dado pelo custo do item original, nenhum reembolso será feito para as taxas de transporte envolvidas.

11. Lei aplicável e jurisdição

Estas condições de venda e fornecimento dos bens estarão sujeitos à lei Portuguesa e os tribunais Portugueses terão jurisdição sobre qualquer litígio decorrente do contrato.

12. Protegendo sua segurança

Todas as informações fornecidas por você serão tratadas com segurança e estritamente de acordo com a Lei de Proteção de Dados.

13. Faça um pedido

Ao fazer um pedido na EROTIC69, você confirma que leu e aceita os termos, condições e prazos de entrega estabelecidos por escrito neste site. O contrato de venda está sujeito aos termos estabelecidos neste documento.

O contrato estabelecido neste documento é entre EROTIC69 e você, o cliente.

Direitos de Autor

Todo o design, texto, gráficos, seleção e organização do site, e todas as compilações de software, código-fonte subjacente, software (incluindo miniaplicativos) e todos os outros materiais neste site são propriedade da EROTIC69. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

EROTIC69 concede permissão para copiar eletronicamente e / ou imprimir partes impressas deste site com o único propósito de fazer um pedido com a EROTIC69, ou usar este site como um recurso de compras.

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