Envios e Entregas


Os envios são efectuados em horário comercial, os envios são processados também aos sábados para encomendas confirmadas até às 11h (sujeito a disponibilidade de agências de logística e problemas técnicos que possam surgir).

Itens em seu carrinho; Para saber o valor exacto dos portes de envio, antes de efectuar a encomenda deve adicionar os artigos que pretende ao seu carrinho, seleccionar o destino e verificar os portes de envio.. Antes de efetuar a compra, os seus portes de envio serão calculados automaticamente com base no destino. As informações serão sempre fornecidas antes de efetuar o pagamento.

1. Produtos de remessa internacional

1.1. Política de Compras

Alguns produtos comercializados pela EROTIC69 SEXSHOP são enviados diretamente dos nossos fornecedores fora da UE para a morada indicada no ato da compra, a entrega demora em média 5 a 10 dias úteis ou 15 a 30 dias úteis (após a compra) dependendo da localidade, com um prazo de envio de 24 a 72 horas após a confirmação do pagamento.

Encontrará na descrição do produto os seguintes símbolos caso a entrega estimada seja superior a 5 dias:



Todos os produtos que não indiquem o prazo de entrega, são produtos enviados a partir do nosso armazém em Espanha e têm entrega estimada para a península Ibérica de 2-3 dias úteis, 3-5 dias úteis para a restante união europeia e 5-7 dias úteis para o resto do mundo.

Atenção: Em alguns casos, este prazo pode durar alguns dias mais, devido a atrasos, greves, períodos festivos, etc, situações que fogem ao nosso controlo.

Caso o produto não seja entregue em até 60 dias úteis após o envio, o valor será 100% devolvido e ainda assim poderá ficar com o produto.

Atenção! Poderá receber mais de um pacote caso tenha comprado mais de 1 produto, pois os seus produtos podem vir de fornecedores diferentes (Para produtos extra-comunitários) ou por ex, 1 produto do nosso armazém e outro do nosso fornecedor extra-comunitário. Caso receba um primeiro e o outro após alguns dias é completamente normal. No entanto mais de 90% dos produtos são expedidos a partir do nosso armazém central em Espanha.

1.2- Acompanhamento do pedido

O sistema foi projetado para permitir que os clientes rastreiem os seus pedidos e recebam notificações quando seus itens estiverem prontos para entrega. A mercadoria será enviada pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um código de rastreio que permitirá ao cliente acompanhar o andamento da entrega e iremos orientá-lo sobre a forma mais eficaz de rastrear seu pedido, com honestidade e transparência. O prazo para fornecer ao cliente o código de rastreio é de 5 dias úteis. Sempre enviamos todas as informações relevantes por e-mail. Assim que o código de envio for disponibilizado, a nossa equipa enviará o código de rastreio por e-mail que informará como acompanhar o seu pedido. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida pelo e-mail: loja@erotic69.pt, pelo WhatsApp: +351 936 373 167 ou pelo formulário de contacto da loja online.

2. Condições Gerais do Pedido

2.1. Dados Incorretos de Endereços de entrega

A EROTIC69 SEXSHOP enviará o produto para o endereço solicitado pelo cliente. Diante disso, pedimos atenção ao preencher o endereço onde deseja que seu pedido seja entregue, a responsabilidade em caso de dados errados de endereço interiamente do cliente.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber a sua encomenda.

Os Correios ou Transportadoras realizam três tentativas de entrega da encomenda, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda nessas 3 tentativas, o pacote será levado para a agência CTT ou loja parceira em caso de transportadora mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize o levantamento do mesmo na agência dos CTT ou loja parceira da transportadora, em até 5 dias corridos.


Caso o destinatário da encomenda não realize o levantamento nesse prazo, por norma o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de novas despesas de envio para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos CTT ou Transportadora na qual o destinatário deverá levantar o seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos CTT ou Transportadoras, utilizando o código de rastreio fornecido pela EROTIC69 SEXSHOP.

A EROTIC69 SEXSHOP NÃO SE RESPONSABILIZA POR AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO.

2.3 - Impostos de Importação e outras possiveis taxas

Como trabalhamos com produtos importados, se por acaso ocorrer algum tipo de taxa, A EROTIC69 SEXSHOP arcará com as despesas.

2.4 - Produtos não entregues

Caso o produto não seja entregue, o prazo máximo para solicitação de reembolso ou reenvio é de 60 dias após a data da compra, Assim sendo o cliente deve ficar atento ao código de rastreio que recebe por e-mail após a compra.

2.5. Entrega Gratuita

Como agradecimento pela preferência na EROTIC69 SEXSHOP, oferecemos ENTREGA GRÁTIS para todos os pedidos acima de 19.99€ (Península Ibérica).

2.6. Iva da União Europeia

A partir de 1º de julho de 2021, todas as lojas online que enviam com destino localizado na União Europeia (UE), o IVA correspondente ao país de destino é incluído no preço de venda e valor do pedido. Não precisa pagar imposto adicional. A EROTIC69 SEXSHOP irá declarar e pagar o IVA de acordo com as políticas e requisitos relevantes. Para obter mais detalhes, visite o site oficial da União Europeia. https://taxation-customs.ec.eu...

IMPORTANTE:

Ao efetuar uma compra, entendemos que o cliente concorda com as condições e normas determinadas pela EROTIC69 SEXSHOP.

Os envios são efectuados em horário comercial, os envios são processados também aos sábados para encomendas confirmadas até às 11h (sujeito a disponibilidade de agências de logística e problemas técnicos que possam surgir).

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